Chez Ca-pills Pharmacy, nous nous engageons à vous offrir des médicaments et des produits de santé de haute qualité. Nous comprenons l'importance de fournir des produits sûrs, efficaces et fiables à nos clients, c'est pourquoi nous avons mis en place une politique de garantie complète pour assurer votre tranquillité d'esprit. Cette page présente les principaux aspects de notre politique de garantie, afin de vous aider à mieux comprendre notre engagement à vous satisfaire.

Assurance qualité

Tous les médicaments et produits de santé disponibles sur notre site Web proviennent de fabricants et de fournisseurs réputés, ce qui garantit qu'ils répondent à des normes de qualité strictes. En outre, notre équipe de pharmaciens qualifiés examine minutieusement chaque produit pour en vérifier l'innocuité et l'efficacité.

Garantie des produits

Dans le cas improbable où vous recevriez un produit défectueux ou endommagé, nous offrons une garantie produit pour les articles éligibles. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dommages subis pendant le transport. Pour faire valoir votre droit à la garantie, veuillez contacter notre service clientèle dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, en fournissant des informations détaillées sur le problème et toute documentation pertinente (comme des photos de l'article endommagé).

Exclusions de la garantie

Bien que nous nous efforcions d'assurer votre satisfaction, notre garantie ne s'applique pas dans certaines circonstances. Ces exclusions sont les suivantes

• Les dommages ou défauts résultant d'une mauvaise utilisation, d'un usage abusif ou d'un stockage inapproprié du produit.
• Les problèmes résultant de l'usure normale ou du vieillissement naturel du produit.
• Les produits dont la période de garantie a expiré ou ceux qui sont vendus en tant qu'articles non retournables ou en vente finale.

Processus de réclamation au titre de la garantie

Pour faire valoir votre droit à la garantie, suivez les étapes suivantes :

• Contactez notre service clientèle par téléphone, par e-mail ou par chat en ligne dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
• Fournissez une description détaillée du problème, ainsi que tout document pertinent, tel que des photos ou une preuve d'achat.
• Notre équipe examinera votre réclamation et vous indiquera la marche à suivre, qui peut consister à nous renvoyer le produit pour évaluation ou à le mettre au rebut en toute sécurité, conformément aux réglementations locales.
• Si votre réclamation est acceptée, nous remplacerons l'article défectueux ou procéderons à un remboursement, en fonction des circonstances et du produit concerné.

Retours sous garantie

Si vous êtes invité à retourner un produit dans le cadre d'une réclamation au titre de la garantie, veuillez suivre les instructions de retour fournies par notre service clientèle. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir l'arrivée de votre retour en toute sécurité. Veuillez noter que les frais d'expédition pour les retours sous garantie sont à la charge du client.

Chez Ca-pills, nous nous engageons à vous fournir des médicaments et des produits de santé de la plus haute qualité, soutenus par notre politique de garantie complète. Notre garantie témoigne de notre confiance dans la qualité de nos produits et de notre volonté d'assurer votre satisfaction. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de garantie ou les produits que nous offrons, n'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe de service à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider et vous soutenir dans la réalisation de vos objectifs de santé et de bien-être.